Ha aperto il link ed è stata informata del fatto che una nuova modalità di accesso era stata associata al suo conto. Ha seguito la procedura richiesta e, poco dopo, ha ricevuto una chiamata da una utenza cellulare con la quale è stata informata che la procedura seguita era un errore del sistema e le è stato raccomandato di non accedere al suo servizio di home banking prima delle successive 24 ore.

La donna ha rispettato le disposizioni e, il giorno dopo, quando ha chiamato il call center della propria banca, ha scoperto che era stato fatto un prelievo di 5.000 euro dal proprio conto corrente. Si è quindi recata al commissariato di pubblica sicurezza di Orvieto e ha sporto denuncia. Le indagini svolte dall’ufficio controllo del territorio sono state difficoltose, ma, dopo diversi mesi, gli investigatori sono riusciti a raccogliere una serie di elementi che hanno portato all’identificazione ed alla denuncia del presunto responsabile della truffa, un trentenne residente in provincia di Napoli, che, come detto, è stato denunciato.