Per gli utenti arriva il nuovo sportello digitale ‘A casa tua’ di Umbra Acque

Written by on 11/03/2021

Per gli utenti arriva il nuovo sportello digitale ‘A casa tua’ di Umbra Acque

Il servizio attivo dal 17 marzo. Si parlerà con gli operatori in videochiamata

11/03/2021

Umbra Acque

Operai di Umbra Acque

PERUGIA – Si chiama “Sportello a casa tua” ed è il nuovo servizio digitale che Umbra Acque attiverà da mercoledì 17 marzo e che permetterà all’utente di parlare con gli operatori grazie a una videochiamata. Il cliente – spiega una nota – potrà così svolgere in digitale tutte le operazioni tradizionalmente gestite presso gli sportelli fisici. Per farlo sarà sufficiente avere un computer con webcam o uno smartphone.  Il servizio, su prenotazione, sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16,15.  Per fissare l’appuntamento, a partire da lunedì 15 marzo, si dovrà chiamare il numero verde gratuito da rete fissa 800005543, oppure lo 0755014301 (da cellulare). Si riceverà immediatamente una mail di conferma e pochi minuti prima dell’ora dell’appuntamento un operatore di Umbra Acque contatterà telefonicamente il cliente per fornirgli il link a cui collegarsi per il video-incontro.

Tassello Lo ‘Sportello a casa tua’ affiancherà gli attuali canali di contatto come il portale web (www.umbraacque.com), alla sezione My Umbra Acque, l’App My Umbra Acque, il call center.  “L’attivazione del nuovo sportello digitale – afferma l’amministratrice delegata di Umbra Acque, Tiziana Buonfiglio – rappresenta senza dubbio un nuovo importante tassello sul fronte della vicinanza agli utenti e alle loro rinnovate esigenze.  Questa nuova ulteriore modalità di sportello digitale nasce da un progetto realizzato dal Gruppo Acea e si innesta in questa fase di transizione digitale accelerata e consolidata dalla congiuntura sanitaria”. “Stiamo vivendo un processo di digitalizzazione senza precedenti – afferma il presidente di Umbra Acque, Filippo Calabrese – e Umbra Acque sta dando risposte importanti e rapide ai cittadini anche su questo fronte”.


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